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        第二十講 知識管理與學習型組織(下)

        點擊次數:9750次 發布時間:2012/4/24 10:00:17

          第一節 引言

          第二節 思維導圖的形成

          第三節 思維導圖的應用

          識經濟和知識管理
          知識經濟
         ?。?知識經濟的涵義
          所謂知識就是對資訊進行儲存和分類。所謂知識經濟就是指直接建立在知識的基礎上,對知識進行激發、擴散和應用,以使其增值的經濟。在知識經濟中,知識的創造和應用能力凌駕于土地、資金等傳統生產要素之上,成為支持經濟不斷發展的動力。
         ?。?知識產業與知識管理


          圖19-1   知識產業與知識管理
          如上圖所示:
         ?。ǎ保┘夹g是新經濟和知識經濟的載體
          資訊科技的革新和網際網絡的有效傳播造就了新經濟和知識經濟。
         ?。ǎ玻┲R產業與知識管理
          知識產業與知識管理都屬于知識經濟的范疇,人通過學習、創意和行動就構成了知識產業,而知識管理就是創造、儲存、傳遞直至最后增值的鏈式過程。
          知識管理
         ?。?知識管理的流程


          圖19-2   知識管理的流程
          如上圖所示,知識管理的流程包括:
          (1)四個階段,即資料、資訊、知識和智慧。
          (2)三項主要內容,即相對于四個階段,進行數據管理、資訊管理和知識管理。
         ?。?資訊管理
         ?。ǎ保┵Y訊和知識
          資訊(Information)和知識(Knowledge)是兩個不同的概念。所謂“知識就是力量”,資訊本身不是“力量”,只有對資訊進行合理應用之后,才能變為知識。
         ?。ǎ玻┌褍入[知識外顯化
          資訊管理實際上就是把內隱知識轉變為外顯知識的過程。
         ?、賰入[知識和外顯知識
          所謂內隱知識(TacitKnowledge)指的是經驗、技術、文化和習慣等。所謂外顯知識(ExplicitKnowledge)則指文件、手冊、報告和程序等。
         ?、诎褍入[知識轉變為外顯知識
          把內隱知識轉變為外顯知識是企業進行知識管理的關鍵任務。企業只有積極尋找將內隱知識轉化為外顯知識的機制或方法,才能固化企業的智慧資本,挖掘出內隱知識的使用價值,保持企業的競爭優勢。
         ?、弁怙@知識的傳播和共享
          把內隱知識轉變為外顯知識后,企業的智慧資本才能得以傳播和共享,才能為整個企業的價值服務。
          【自檢】
          案例一:操作手冊是企業固化智慧資本的手段之一。麥當勞即采取了這個方法,把良好的服務規范化,然后做成操作手冊。麥當勞因此得以保持一貫的優質服務。
          案例二:可口可樂公司的罐裝工人人手一本操作手冊。這本操作手冊是可口可樂公司幾十年罐裝經驗的總結。
          問題:你的企業是如何將內隱知識轉化成外顯知識的?有需要改進之處嗎?
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         ?。?數據管理
          數據管理實際上就是對資料進行分類和匯集。一般來說,分類的標準有以下幾條:
         ?。ǎ保┮澜M織部門分類。
         ?。ǎ玻┮篮诵母偁幜Ψ诸?。
          所謂核心競爭力分類就是對競爭對手的資料進行分析和整理,并據此分類
         ?。ǎ常┮理椖坑媱澐诸?。
         ?。ǎ矗┮廊藛T或時間分類
         ?。?知識管理
         ?。ǎ保┲R儲存
          知識儲存是知識管理的核心問題之一。知識儲存的重要意義是便于知識的積累和使用。
          知識儲存通常是通過檔案的形式來實現的,建立清晰合理的檔案目錄是其中的關鍵所在。
          【自檢】
          問題:你是如何將文件進行分類及存儲的?
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         ?。ǎ玻┲R管理公式
          知識管理的有效形式可以通過以下公式得以體現:
         ?。耍剑ǎ校桑?br />  ?。耍海耄睿铮鳎欤澹洌纾?,組織知識。
         ?。校海穑澹铮穑欤?,人。
         ?。桑海椋睿妫铮颍恚幔簦椋铮?,信息。
         ?。裕海簦澹悖瑁睿铮欤铮纾?,所有東西用技術來連接。
         ?。樱海螅瑁幔颍?,分享。
          【本講總結】
          新經濟時代的企業是建立在資訊技術突飛猛進的發展基礎之上的,以知識為其最主要的生產要素,呈現出知識經濟的特點。為迎接知識經濟的挑戰,企業必須進行有效的知識管理,以保持其競爭優勢。
          知識管理的核心是對資訊進行加工,使內隱知識外顯化,以便于傳播和共享。
          【心得體會】
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